রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য—নাম, মোবাইল নম্বর, bKash-Nagad-Rocket লেনদেনের রেকর্ড—শুধু অ্যাকাউন্ট চালানো আর পেমেন্ট ক্লিয়ার করার জন্য সংগ্রহ করি। এই পাতায় দেখুন কোন ডেটা রাখি, কেন রাখি এবং আপনি কীভাবে অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন।

মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন এনক্রিপ্টেডলগইন OTP শুধু আপনার ফোনেডেটা রিটেনশন নিয়ন্ত্রিতঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য
jeta33 আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি
যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে কীভাবে পৌঁছাবেন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে বা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে নিচের চ্যানেলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিই এবং ডেটা অ্যাক্সেস বা মোছার অনুরোধ কয়েক কার্যদিবসে প্রসেস করি। লাইভ চ্যাট আর ইমেইল দুটোই খোলা এবং আপনি মোবাইল থেকে বা ডেস্কটপ থেকে যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন—আমরা সরাসরি উত্তর দেব এবং আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন নিয়ে কথা বলব, মোবাইল আর ডেস্কটপ উভয়ে কাজ করে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি আর গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন লিখে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান—সাধারণত একদিনের মধ্যে উত্তর পাবেন, ডেটা মোছার অনুরোধ একটু বেশি সময় নেয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর আপনার প্রোফাইল সেটিংসে ঢুকে দেখুন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে, নাম বা মোবাইল নম্বর আপডেট করুন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাঠান—সব মোবাইল থেকে করা যায়।

ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য—মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট আইডি, লগইন সেশন—এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি এবং শুধু প্রয়োজনীয় টিম মেম্বারদের অ্যাক্সেস দিই। কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং সাইটের পারফরম্যান্স মাপতে, কিন্তু আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারবেন যদিও তাতে লগইন সেশন বজায় রাখা কঠিন হবে। নিচের চারটি পয়েন্ট দেখায় আমরা কীভাবে এই নীতি মেনে চলি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash-Nagad-Rocket লেনদেনের রেকর্ড SSL এনক্রিপশনে ট্রান্সমিট হয় এবং সার্ভারে encrypted storage-এ থাকে—শুধু অনুমোদিত সিস্টেম অ্যাক্সেস করতে পারে।

কুকি ব্যবহার

আমরা essential কুকি রাখি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং analytics কুকি সাইটের ট্রাফিক বুঝতে—আপনি ব্রাউজার সেটিংসে non-essential কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর যতটুকু আইনি প্রয়োজনে রাখা বাধ্যতামূলক ততটুকু রাখি—বাকি সব মুছে ফেলি।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন—সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন এবং আমরা কয়েক কার্যদিবসে প্রসেস করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। আপনার ডেটা কী কী সংগ্রহ করি, কেন রাখি, কীভাবে সুরক্ষিত রাখি এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন সব এখানে পাবেন। আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট আইডি, ডিভাইস আইপি এবং লগইন সেশনের তথ্য সংগ্রহ করি—এগুলো অ্যাকাউন্ট চালানো, পেমেন্ট ক্লিয়ার করা আর নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজন।

হ্যাঁ, সব পেমেন্ট লেনদেন SSL এনক্রিপশনে ট্রান্সমিট হয় এবং আমরা শুধু লেনদেনের আইডি আর সময় রাখি—আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না।

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর আর গেম প্রোভাইডারের সাথে শেয়ার করি যতটুকু লেনদেন সম্পূর্ণ করতে এবং গেম সেশন চালাতে লাগে—এর বাইরে কারো সাথে শেয়ার হয় না।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারবেন—আমরা কয়েক কার্যদিবসে প্রসেস করব এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে, সাইটের পারফরম্যান্স মাপতে এবং আপনার ডিভাইসে সেটিংস সংরক্ষণ করতে—আপনি ব্রাউজারে non-essential কুকি বন্ধ করতে পারবেন যদিও লগইন বজায় রাখা কঠিন হবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা ডেটা রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর যতটুকু আইনি প্রয়োজনে রাখা বাধ্যতামূলক ততটুকু রাখি—বাকি সব নিয়মিত মুছে ফেলি।